Op alle aanbiedingen en overeenkomsten tussen Dierenartsenpraktijk Noord-West Friesland en haar cliënten zijn algemene voorwaarden van toepassing. Hieronder vindt u de belangrijkste bepalingen in begrijpelijke taal. De volledige, juridisch bindende tekst kunt u opvragen bij de balie.
Afspraken en behandeling
- Aanbiedingen zijn vrijblijvend. Een behandelingsovereenkomst komt tot stand na duidelijke informatie en uw uitdrukkelijke instemming, behalve bij spoedeisende zorg.
- Wie een dier aanbiedt voor behandeling, garandeert daartoe gemachtigd te zijn door de eigenaar.
- Voor de behandeling geldt een inspanningsverplichting, geen resultaatsgarantie. De praktijk mag waar nodig derden inschakelen.
- Bij verhindering dient u uw afspraak minimaal 48 uur van tevoren af te zeggen. Bij niet verschijnen zonder tijdige afzegging kunnen de volledige behandelingskosten plus extra kosten in rekening worden gebracht.
Tarieven en betaling
- De betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum.
- Bij te late betaling is wettelijke (handels)rente verschuldigd.
- Consumenten stemmen vooraf in met een begroting van de kosten. De praktijk mag een aanbetaling vragen.
Klachten en aansprakelijkheid
- Constateert u een gebrek in de dienstverlening, meld dit dan zo snel mogelijk. Voor zakelijke klanten geldt een klachttermijn van 45 dagen.
- De aansprakelijkheid van de praktijk is beperkt tot het bedrag dat de verzekering uitkeert, vermeerderd met het eigen risico, behalve bij opzet of grove schuld.
- Een keuring is een momentopname van de gezondheidstoestand op dat moment en geeft geen garantie voor de toekomst. Aanspraken vervallen zes maanden na de keuring.
- Bij vruchtbaarheidsbehandelingen kan geen succes worden gegarandeerd.
- Volg bij meegegeven medicijnen altijd nauwgezet de instructies van de dierenarts.
Uw gegevens
- De praktijk blijft eigenaar van de medische gegevens en bewaart deze ten minste 5 jaar.
- U kunt tegen redelijke kosten kopieën van het dossier opvragen.
- Gegevens worden verwerkt voor behandeling, administratie, communicatie en (geanonimiseerd) wetenschappelijk onderzoek.
Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de praktijk is gevestigd; consumenten behouden hun wettelijke rechten.